农历虎年首个工作日，彩虹城中心社区便民服务大厅“迎”来第一位“客人”，甘肃省生育登记服务管理系统窗口上弹出了一条办理准生证的申请信息，一套熟练的操作后，1个准生证的办理就完成了。
自2021年公共服务事项办理下沉至彩虹城中心社区及各社区后，中心社区两级便民服务大厅深入推进“一窗办、一网办、简化办、马上办”和“最多跑一次”等便民措施，打通服务群众“最后一公里”。
为更好地解决辖区困难群众突发性、紧迫性、临时性生活困难问题,彩虹城中心社区，全面摸排建立“危、少、特、困”4本居民信息台账，便民服务大厅组织社区工作人员主动入户走访，了解居民需求，积极开展上门服务，帮办解决居民困难，主动为辖区符合条件的困难群众申请办理城市低保，解决群众实际困难。
为帮助残疾群众、行动不便老人解决出行困难，各社区便民服务大厅均设置残疾辅具器材免费租赁站，配有轮椅、腋杖、助食、助行、助听、助便等物品，为困境家庭累计免费租借康复器具350次，切实有效地缓解了辖区残疾人、老年人生活、护理、出行等全方位康复服务难题。
各便民服务大厅依托社区党员群众微信群、社区公示栏，小区LED显示屏等方式加大宣传力度,根据承接办理事项不定期发布两级便民服务大厅办理事项和流程。主动为办事人员详细解答，并严格落实一次性告知制、首问负责制及限时办结制。
据统计，2021年便民服务大厅办理便民事项8241件，按时办结率100%。今年以来，办件量达261件。
(记者 姜波)